Chính sách thanh toán của Checkgo được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, thuận tiện và an toàn cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
Khi đăng ký sử dụng dịch vụ của Checkgo, khách hàng đồng ý tuân thủ các quy định thanh toán được nêu trong chính sách này và các điều khoản được quy định trong hợp đồng hoặc báo giá giữa hai bên.
Hình thức thanh toán
Checkgo hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản được cung cấp trong báo giá, hợp đồng hoặc thông báo thanh toán từ Checkgo.
Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ:
Thanh toán [Tên gói dịch vụ] – [Tên doanh nghiệp] – [Số điện thoại]
Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng vui lòng gửi thông tin xác nhận thanh toán để được kích hoạt dịch vụ nhanh nhất.
Thanh toán bằng tiền mặt
Trong trường hợp có thỏa thuận riêng, khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng của Checkgo hoặc thanh toán cho nhân viên được ủy quyền hợp lệ.
Khách hàng có quyền yêu cầu:
- Giấy giới thiệu hoặc xác nhận nhân sự.
- Phiếu thu hợp lệ.
- Chứng từ xác nhận thanh toán.
Thanh toán trực tuyến
Tùy từng thời điểm, Checkgo có thể triển khai thêm các phương thức thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán điện tử hoặc ví điện tử được pháp luật cho phép.
Thời hạn thanh toán
Thời hạn thanh toán được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá đã được hai bên thống nhất.
Thông thường:
- Khách hàng thanh toán trước khi kích hoạt dịch vụ.
- Các gói thuê bao định kỳ được thanh toán theo chu kỳ tháng hoặc năm.
- Các dự án triển khai theo yêu cầu riêng được thực hiện theo tiến độ thanh toán đã thỏa thuận.
Trong trường hợp chậm thanh toán, Checkgo có quyền tạm ngưng hoặc giới hạn một phần dịch vụ cho đến khi nghĩa vụ thanh toán được hoàn thành.
Chính sách xuất hóa đơn
Checkgo thực hiện xuất hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật hiện hành.
Để xuất hóa đơn, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin:
- Tên đơn vị.
- Mã số thuế.
- Địa chỉ.
- Người nhận hóa đơn.
- Email nhận hóa đơn.
Hóa đơn sẽ được gửi đến địa chỉ email khách hàng đã đăng ký.
Chính sách hoàn tiền
Checkgo cam kết cung cấp dịch vụ đúng theo nội dung đã thỏa thuận với khách hàng.
Khách hàng có thể được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Dịch vụ không được triển khai do lỗi từ phía Checkgo.
- Không thể cung cấp dịch vụ theo đúng cam kết trong hợp đồng.
- Các trường hợp khác theo thỏa thuận bằng văn bản giữa hai bên.
Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền
Checkgo không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp:
- Khách hàng đã sử dụng dịch vụ.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi dịch vụ đã được kích hoạt.
- Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.
- Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
Thời gian xử lý hoàn tiền
Sau khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ, Checkgo sẽ thực hiện xử lý trong thời gian từ 07 đến 15 ngày làm việc.
Khoản tiền hoàn trả sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng theo thỏa thuận.
Bảo mật thông tin thanh toán
Checkgo cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hoặc thông tin tài khoản ngân hàng ngoài phạm vi cần thiết để phục vụ giao dịch.
Mọi thông tin liên quan đến thanh toán được quản lý và bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với quy định hiện hành.
Giải quyết khiếu nại liên quan đến thanh toán
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Checkgo để được hỗ trợ.
Thông tin khiếu nại cần bao gồm:
- Họ tên hoặc tên doanh nghiệp.
- Mã hợp đồng hoặc mã đơn hàng.
- Thời gian thanh toán.
- Nội dung khiếu nại.
- Chứng từ liên quan.
Checkgo sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Thay đổi chính sách thanh toán
Checkgo có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách thanh toán để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.
Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Thông tin liên hệ
Checkgo – Hồ sơ số cho sản phẩm
Website: https://checkgo.vn/
Hotline: 0901.633.313